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メールが届きませんが...
お問い合わせ連絡先 089-906-4907

Q&A:よくあるお問い合わせ

メールの不達について

サプリCubicからのメールが届かないのですが...

この度は、当店サプリCubicをご利用くださり、誠にありがとうございます。
当店では、お客様のご注文が完了した後や新規会員様のご登録が完了した後、または、当店Webサイトトップページのお問い合わせフォームからのお問い合わせが完了した後に、お客様がご登録されましたメールアドレス宛に、必ず自動返信メールをお送りしております。

ですが、ご登録くださいましたメールアドレスの入力誤りや何らかの理由により、当店からメールを送信をしてもエラーになって当店へ戻ってきてしまうことがございます。
せっかく当店でご注文くださったり、会員様のご登録をいただいても、メールアドレスの入力に誤りがありますと、当店からのご連絡メールをお客様へお届け出来ない状態となります。
ご注文後や会員様のご登録後、または、お問い合わせフォームからのお問い合わせ後、半日を経過しても一通も当店からのメールが届かない場合は、ご登録くださいましたメールアドレスの誤りやお客様側で何らかのメール受信拒否設定などが行われている可能性がございます。

大変、恐縮でございますが、もし、当店からメールが届かない場合は、下記の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■ご登録メールアドレスに誤りがある。
お客様がご登録くださいましたメールアドレスがタイプミスなどで適正なメールアドレスでない場合、当店からメールを正常に送信できません。
ご登録くださいましたメールアドレスが、「RFC」のルールに準拠していないメールアドレスの場合、当店からのメールを正常に送信できません。
「RFC」では、区切り文字であるピリオド(.)やアットマーク(@) などを連続して使用することは許可しておりません。このため、以下のようなフォーマットのメールアドレスの場合は、当店からメールを正常に送信できません。

※例)次のようなメールアドレスへは、当店から送信できません。
□ @ の直前に、ドット(.)があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx
□ @ より前で、ドット(.)が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx

「RFC」(Request For Comment)は、インターネットに関する技術の基準を定める団体が正式に発行する文書です。

■ご登録メールアドレスの「受信ボックス」の容量がいっぱいのため、メールを受信できない。
ご面倒ですが、ご登録くださいましたメールアドレスの受信ボックスの不要なメールを削除し容量を空けた後、ご連絡願います。再度、ご注文確認メールなどを送信いたします。
■「迷惑メールフォルダ」に入っている。
お客様のメール受信環境による「迷惑メールフィルタ」の設定や、ご利用プロバイダ様による、迷惑メール対策によって当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」「スパムフォルダ」「ごみ箱」に入っている可能性がございます。恐れ入りますが、お客様のメール受信環境の設定内容や「迷惑メールフォルダ」「スパムフォルダ」「ごみ箱」をご確認いただいたり、ご利用中のプロバイダー様へ回避策をお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
■受信環境設定によって拒否、削除されている。
お客様のメール受信環境による「迷惑メールフィルタ」の設定や、ご利用プロバイダ様による、迷惑メール対策によって当店からのメールが受信を拒否されたり、削除されたりしている可能性がございます。恐れ入りますが、お客様のメール受信環境の設定内容をご確認いただいたり、ご利用中のプロバイダー様へ回避策をお尋ねくださいますようお願い申し上げます。
■携帯電話のEメールアドレスでご登録。
携帯電話の設定によっては、PCからのメールが受信拒否設定になっている場合がございます。この場合、当店からメールを正常に送信できません。また、携帯電話メールはご利用キャリアや端末機種によって受信できる文字数制限もございます。このため、当店からお送りしますメール内容の全文が受信できない場合もございます。なるべくPC用のメールアドレスでのご登録をお勧め致します。

お心あたりのお客様は、大変恐縮でございますが、お客様のご連絡用メールアドレスを再度お教え頂けましたら幸いに思います。

お問い合わせ連絡先 TEL1:089-906-4907 FAX:050-3156-2001
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  • 休業日は、お電話受付・出荷作業など行っておりません。ご不便おかけし申し訳ございません。
  • 定期システムメンテナンス予定日 3月20日 02:00~08:00(24時間表記)の間、サプリCubicオンラインストアをご利用出来ません。

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